Aide
Découvrez comment fonctionne Jaimy
Jaimy propose des interventions à prix fixe et des mises en relation avec des pro pour faire des devis.
En tant que client, il suffit de quelques clics pour soumettre son projet de rénovation (ou travaux):
Je sélectionne le type de projet sur la page jaimy.be
Je remplis gratuitement le formulaire de demande.
Une fois ma demande envoyée, vous recevez le détail par email.
Si vous faites une demande d'intervention à prix fixe, nous vous contacterons par téléphone pour fixer un rendez vous !
Pour une demande de devis : votre demande est publiée sur notre plateforme. Un à trois professionnels vous contacterons.
Oui ! Soumettre une demande sur Jaimy est 100% gratuit.
Pour les interventions à prix fixe, vous payez simplement le professionnel après la prestation, au prix convenu.
Pour les demandes de devis : la plupart de nos partenaires se déplacent gratuitement chez vous pour faire une offre.
Jaimy travaille sans commission, pourcentage ou honoraire. Pour le client, l'utilisation de la plateforme est toujours gratuite dans tous les cas.
Alors, à quoi ressemble le modèle économique de Jaimy?
Tout professionnel disposant d'un compte Jaimy peut consulter gratuitement les informations de base (à l'exception des coordonnées du client) de chaque mission sur Jaimy.be.
Si un professionnel est intéressé par un chantier, il paie un montant fixe pour recevoir les coordonnées du client. Ce montant dépend de la taille et de la complexité du chantier.
Après le paiement, le professionnel reçoit immédiatement les coordonnées du client. Le client reçoit également un email indiquant qu'un professionnel est intéressé par son chantier.
Les coordonnées du client sont transmises à un maximum de 3 professionnels.
Pour les demandes d'intervention à prix fixe nous nous engageons à vous rappeler dans un délai de 24h ouvrées afin de fixer un rendez-vous.
Pour les demandes de devis, cela peut prendre de 1 à 14 jours. Tout dépend de votre demande et de votre région ! Dans tous les cas, nous vous contacterons au bout de 4 jours pour savoir si vous êtes toujours à la recherche.
Il suffit simplement de nous contacter (info@jaimy.be) en précisant le numéro de mission mentionné dans l'email de confirmation et nous ferons la modification pour vous.
Contactez-nous par email : info@jaimy.be, nous dépublierons votre demande !
Lorsque vous envoyez une demande sur la plateforme Jaimy, vous acceptez que vos données personnelles soient transmises à des professionnels du bâtiment susceptibles de répondre à votre demande. En effet, lorsqu'un professionnel est intéressé par un projet, il accède aux coordonnées du propriétaire moyennant un frais de mise en relation.
Concernant les photos et/ou vidéos que vous seriez amenés à télécharger sur la plateforme avant de soumettre votre demande, celles-ci sont rendues visibles auprès des professionnels inscrits sur Jaimy (qu'ils soient ou non intéressés par votre mission).
Pour en savoir plus sur notre charte vie privée, cliquez ici
Tout savoir sur les professionnels de Jaimy
La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité. Notre objectif est de vous proposer des professionnels de qualité, en qui vous pouvez avoir toute confiance.
C’est pourquoi, chaque professionnel qui travaille avec Jaimy remplit des critères précis que nous avons repris ci-dessous:
Nos professionnels doivent posséder un numéro de TVA actif à la Banque Carrefour des Entreprises.
Nous vérifions leur solvabilité financière d’après des ratios financiers calculés sur leur dernier exercice comptable.
Nous demandons des références auprès d’anciens clients et vérifions les avis déjà laissés sur Google ou les réseaux sociaux. En cas de mauvais retour, nous n’hésitons pas à écarter les professionnels concernés de notre plateforme.
Nous passons du temps au téléphone avec nos professionnels avant qu’ils intègrent Jaimy: un contact humain nécessaire qui nous permet de vérifier leur fiabilité. Nous souhaitons construire notre communauté de professionnels autour de valeurs communes.
Enfin, une fois que le professionnel a déjà 3 missions à son actif, nous procédons à une vérification systématique de la qualité des chantiers avant de lui permettre d’en choisir d’autres de manière autonome.
Enfin, lorsque vous êtes mis en contact avec un professionnel, vous recevez automatiquement une enquête de satisfaction pour évaluer différentes dimensions (professionnalisme, rapport qualité prix du devis et qualité des travaux) du professionnel. Nous analysons minutieusement ces retours et prenons des mesures correctives lorsque des abus sont mentionnés.
Non. Tant le devis que la facture sont basés sur des accords mutuels entre le client et le professionnel. Jaimy n'a donc aucune connaissance ni responsabilité de quelque nature que ce soit dans la préparation ou dans le suivi des devis ou des factures.
Jaimy n'a aucune relation contractuelle avec ses artisans, ni avec les clients qui publient leurs annonces. Jaimy n'est donc aucunement responsable de dommages ou du non-paiement d'une facture.
Vous rencontrez un problème? Nous étudierons avec plaisir la question avec vous. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution grâce à la médiation et au bon sens. Contactez-nous par e-mail : info@jaimy.be
Si un problème survient pendant ou après les travaux, vous pouvez compter sur notre aimable service clientèle pour servir de médiation entre vous et le professionnel. Contactez-nous par email : info@jaimy.be
Attention, nous vous rappelons que Jaimy n'est aucunement engagé dans la relation contractuelle que vous pourriez avoir avec le professionnel. Toutefois, nous sommes à votre écoute en cas de différend avec ce dernier et nous nous efforcerons à trouver une solution.